Aide et Dépannage...

DÉPANNAGE

1- Ma webcam n'apparait pas dans la fenêtre de configuration :
Notre tchat n'a pas reconnu votre webcam, voici quelques manipulations pour résoudre votre problème :
- Assurez vous qu'elle soit en état de fonctionnement et connectée à votre ordinateur.
- Eteignez votre ordinateur, débranchez votre webcam puis rebranchez là sur une autre port USB, rallumez l'ordinateur.
- Réinstaller les pilotes de votre webcam en les téléchargeant sur le site du constructeur de votre matériel.
- Vérifiez que votre webcam est en état de fonctionnement en ouvrant le gestionnaire de périphériques windows vista ou XP et en vous rendant dans les périphériques d'images.

2- Mon microphone est trop ou pas assez fort :
Si
les autres utilisateurs du tchat cam ne vous entendent pas ou au
contraire ils vous signale que vous saturer leur hauts parleurs règlez
vos paramètres de microphone en vous rendant sur le panel de
configuration du son de votre ordinateur.
Sous Vista : Dans le menu
Démarrer, sélectionnez : Panneau de configuration, puis Options
d'ergonomie, puis Reconnaissance vocale.
Dans Configurer votre expérience de reconnaissance vocale, sélectionnez : Configurer le microphone.
Dans
l'Assistant de configuration du microphone : Sélectionnez le type de
microphone que vous utiliserez pour la reconnaissance vocale.
Sélectionnez Suivant. Lisez les instructions pour régler votre microphone.
Sélectionnez Suivant. Lisez les instructions pour régler le volume du microphone.
Sélectionnez Suivant. Sélectionnez Terminer pour terminer l'assistant.
Sous XP : Dans le menu Démarrer, sélectionnez : Panneau de configuration, puis sons et périphériques audio
Sélectionnez
l'onglet : Audio puis dans Enregistrement audio sélectionnez Volume
puis régler le volume à votre convenance. Si le volume n'est pas
modifiable, cliquez sur "options" puis "propriétés" puis cochez tous
les cases et activé votre microphone, cliquez ok.

3- Je ne parviens pas à ouvrir les webcams :
Pour
ouvrir les webcams des autres utilisateurs du visio tchat il vous
suffit de cliquer sur les pseudos de la liste des utilisateurs. Les
membres non vip ne peuvent ouvrir qu'une seule webcam à la fois.

Si
les webcams de vos correspondants restent en chargement et que vous ne
pouvez ouvrir aucune webcam il existe plusieurs causes possibles :
1°)
Depuis le bouton Démarrer, choisissez Panneau de configuration puis
Affichage, et ouvrez l'onglet Paramètres. Cliquez sur le bouton Avancé.
Vérifiez que la qualité couleur soit réglé en 32 bits.
2°) Votre
logiciel de firewall et/ou anti-virus bloque les flux vidéos entrant
sur votre pc. Suivant le logiciel que vous utiliser vous devez
debloquer les ports suivants : TCP 6005 - UDP 5000 - 15000
3°) Vos
codecs ne sont pas à jour : téléchargez et installez ce pack de codec,
redemarrer votre ordinateur et revenez sur le tchat.
4°) Votre Activex est mal installé ou est corrompu :
a-
Regardez les programmes installés dans "démarrer" puis "panneau de
configuration" puis "ajout suppression de programmes". Désinstallez
d'éventuels programmes ayant "Camfrog" dans leur intitulé.
b- Dans
internet explorer, cliquez sur "outils" dans le menu, puis sur "Option
internet". Allez sur l'onglet "Programmes" puis cliquez sur le bouton
en bas "Gérer les modules complémentaires".
Une liste des active X
utilisés par internet explorer doit apparaitre. Maintenant il faut
cliquer sur le module concerné (camfrog) puis dans paramètres (en bas à
gauche) sélectionnez supprimer ou "désactiver".
c- regardez dans "C:\WINDOWS\Downloaded Program Files" Désinstallez les modules camfrog éventuellement présents.
d- rebootez
e- Relancez le chat. Vous devriez avoir un message vous demandant d'installer le module camfrog. Faites-le.

Si vous disposez du pack de codec "satsuki decoder pack" désinstallez le.

4- Ma webcam reste noire :
Si votre webcam reste noire il y a un conflit avec un autre de vos logiciels vidéos ou vos pilotes ne sont plus à jour.
Télécharger et installer les derniers pilotes sur le site du constructeur de votre webcam puis relancer votre ordinateur.
Assurez
vous qu'aucun autre logiciel (msn, dvd, divx) n'utilise votre webcam ou
les codecs vidéos nécessaires à son bon fonctionnement
Utilisez un
programme de partage de webcam comme SplitCam, une fois installé,
lancez le logiciel splitcam et sélectionnez splitcam dans la source
vidéo avant d'entrer sur le tchat cam.

5- Je ne parviens à n'ouvrir qu'une seule webcam :
Vous
devez être membre VIP sur le tchat où vous vous trouver pour pouvoir
ouvrir plusieurs webcams à la fois. Pour devenir membre VIP cliquez sur
le lien jaune "Denevez vip..." sur le tchat où vous souhaitez devenir
VIP.

6- Je ne parviens pas à créer de salle de tchat :
Vous
devez être membre VIP sur le tchat où vous vous trouver pour pouvoir
créer des salles. Pour devenir membre VIP cliquez sur le lien jaune
"Denevez vip..." sur le tchat où vous souhaitez devenir VIP.

7- Conflits connus entre l'activex et certains packs de codec :
Si
vous avez tout essayez et que votre webcam ne fonctionne toujours pas
ne parvenez pas à faire fonctionner votre webcam, il y a sans doute un
conflit entre le tchat et un de vos logiciels ou drivers.

8- Lorsque j'envoi un message privé on me dit que le message n'a pas pu être envoyé, pourquoi ?
Cela ce produit lorsque votre correspondant de tchat à bloqué ses messages privés. Vous ne pourrez pas lui écrire en privé.